La automatización no es algo nuevo en la industria de la hostelería. El primer sistema de reservas automatizado lo introdujo la cadena hotelera Sheraton en 1958. Pero el sector hotelero se ha alejado continuamente de la automatización por temor a la despersonalización de la experiencia del cliente.
Comprender los clientes que producen los mejores ingresos y cosechar las recompensas.
Los huéspedes de alto valor tienen requisitos diferentes a los de los visitantes de otros grupos demográficos. Por eso necesitas estrategias cuidadosamente dirigidas para atraerlos a tu hotel y hacer que vuelvan cada año.
La gestión de un complejo turístico es un reto en sí mismo pues hay que controlar varias áreas al mismo tiempo. Y, por eso, es importante tener acceso a un software de gestión de complejos turísticos que sea capaz de coordinar un conjunto de unidades de forma individual, evaluando el rendimiento de las ventas de cada una pero, al mismo tiempo, proporcionando una visión general de los objetivos y eficiencia de la marca. El software de gestión de complejos turísticos adecuado debe ajustarse como un guante a cada propiedad y a la marca.
Aunque para muchos hoteles la Realidad Aumentada (RA) no es una solución inmediata, definitivamente está en proceso de popularizarse. Las marcas más innovadoras y las empresas digitales están desarrollando proyectos de RA novedosos y creativos, que transforman la experiencia de viajar.
En los últimos años, la industria hotelera ha pasado por momentos complicados. Aunque el horizonte empieza a despejarse, no podemos dormirnos en los laureles, porque los tiempos están cambiando rápidamente
La hostelería prospera cuando ofrece experiencias excepcionales.
Las opiniones de los huéspedes proporcionan información sobre el funcionamiento de tu hotel, información valiosa que te permite comprender hasta qué punto estás cumpliendo con las expectativas de tus huéspedes.
Toda esa tecnología de vanguardia que se encuentra en el mercado puede parecer muy atractiva, pero todo tiene un coste, y los hoteles tienen presupuestos limitados. Así que el ROI (Retorno de la Inversión) es el nombre del juego cuando se trata de invertir en nueva tecnología.
Durante los dos últimos años puede parecer que se haya producido un cambio en el rumbo de la hostelería, pero en realidad, solo se han acelerado las tendencias que ya estaban en marcha.
Cómo ganar flexibilidad gracias a tus proveedores de tecnología
Las empresas están aprendiendo a trabajar de forma más inteligente –que no más dura- para atraer a los consumidores a lo largo de su proceso de compra.